Buyagift Plc (“Buyagift”) emite vales de regalo a sus clientes a través de su sitio web. Cada vale es una oportunidad para sugerir una experiencia apropiada para el destinatario del vale, pero si el destinatario prefiere una experiencia diferente, el vale también puede ser canjeado por el destinatario por una variedad de otras actividades. Aunque se hace todo lo posible para asegurar que las descripciones e imágenes contenidas en el sitio web y en los vales de regalo sean un reflejo fiel de los eventos respecto a los cuales el vale puede ser canjeado, estos no forman parte de un contrato. Si al contactar con el operador para canjear tu vale sientes que la actividad que se lleva a cabo ya no representa con precisión la actividad mostrada en el sitio web de Buyagift, Buyagift cambiará el vale o reembolsará el precio de compra. Una vez que se ha reservado una fecha específica, quedarás automáticamente sujeto/a a los términos y condiciones que el operador individual pueda tener. Ten en cuenta que las experiencias están sujetas a cambios sin previo aviso. Esto no afecta tus derechos legales. Precios - Los precios de experiencias específicas contra las cuales se pueden canjear los vales de regalo que se muestran en nuestro sitio web son correctos según nuestro conocimiento y se mantienen diariamente. En el caso de que se emita un vale o se canjee contra un precio incorrecto accidental, nos esforzaremos por informar al comprador del error dentro de los siete días posteriores a la compra/canje del vale, permitiremos al destinatario obtener un reembolso completo del vale o elegir pagar la diferencia de precio adicional. Los códigos de descuento promocionales solo se pueden canjear contra ciertas experiencias de Buyagift. Disponibilidad - Buyagift vende vales válidos por 10 meses a partir de la fecha de emisión (a menos que se indique lo contrario) y cada destinatario es libre de reservar su fecha preferida para la experiencia elegida. Las experiencias respecto a las cuales se pueden canjear los vales están sujetas a disponibilidad y, en algunos casos, a las condiciones meteorológicas del día. Para evitar decepciones, recomendamos que reserves la experiencia respecto a la cual se canjeará el vale con mucha antelación y NO organices viajes ni alojamiento hasta que la reserva haya sido confirmada por el operador. Reserva - No llegues a un lugar esperando canjear tu vale de regalo sin antes obtener una carta o número de confirmación de reserva del operador. Buyagift no se hará responsable de los costos incurridos si no sigues el procedimiento establecido en estos Términos y Condiciones y en tu paquete de vales. Duración del Evento - Los detalles de la duración del evento que se dan en el sitio web y en el vale de regalo son solo una guía. La mayoría de los eventos serán días 'abiertos', lo que significa que otros miembros del público también participarán. Esto podría implicar tomar tu turno con otros miembros del público. La información en nuestro sitio web y vale está destinada a ser una indicación de lo que puedes esperar en la sesión respecto a la cual se canjea tu vale. Dado que los vales de Buyagift pueden canjearse a cambio de experiencias en múltiples ubicaciones, la duración de las sesiones, las agendas, los vehículos utilizados, el número de participantes y otros factores específicos de esa experiencia pueden variar de una ubicación a otra. Los retrasos, las reducciones y las averías no están bajo nuestro control y, por lo tanto, no podemos ser considerados responsables. Seguridad - La realización de estas actividades puede implicar algún riesgo personal. En algunos eventos, es posible que debas firmar un descargo de responsabilidad el mismo día; lee estos documentos cuidadosamente. Algunas pólizas de seguro personales pueden no cubrir algunas de las experiencias respecto a las cuales se pueden canjear nuestros vales. Consulta con el operador y tu aseguradora con mucha antelación a tu día. Ten en cuenta que los operadores suelen requerir que los participantes cumplan con los procedimientos de seguridad especificados. Escucha y toma nota si te piden que hagas algo, generalmente es por tu propia seguridad. Validez - Cada vale de regalo es válido por un máximo de diez meses a partir de la fecha de emisión a menos que se indique lo contrario. Un vale se considerará inválido si está caducado (la fecha de validez se indica claramente en el vale). Los vales solo se pueden extender si aún están dentro de su fecha de caducidad y si la experiencia todavía está disponible a través del proveedor. Si el cliente o el destinatario no pueden utilizar el vale antes de la fecha de caducidad, el vale se puede extender por una tarifa administrativa estándar de £20 visitando www.buyagift.co.uk/giftcard. Si la actividad respecto a la cual se va a canjear el vale ha aumentado de precio, el cliente también deberá pagar la diferencia de precio. Los vales comprados en Oferta Especial pueden no ser extensibles (en estos casos, se habrá indicado claramente en el momento de la compra). Una vez que un vale ha sido extendido, no se puede reembolsar. Todas las experiencias deben reservarse y realizarse antes de la fecha de caducidad del vale. Elegir la experiencia adecuada - Muchos de los vales ofrecidos pueden canjearse por experiencias que tienen algún tipo de restricción aplicada; estas restricciones no las decidimos nosotros, sino el operador individual. Estas restricciones podrían incluir restricciones de edad, salud, físicas y de tamaño. Lee toda la información proporcionada para cada experiencia para asegurarte de que tu vale sugerido inicial es el adecuado para el destinatario. Si no estás seguro de la idoneidad de un evento en particular, contáctanos en www.buyagift.co.uk/contactus con tu consulta y te asesoraremos en consecuencia. Quejas - La forma más sencilla de resolver cualquier problema que puedas experimentar es hablar con el operador el mismo día. Ellos se asegurarán de que cualquier problema sea rectificado. Si aún no estás satisfecho/a, contáctanos con los detalles de tu queja (incluyendo tu número de referencia de vale y el nombre de la persona con la que hablaste ese día) en www.buyagift.co.uk/contactus. Recuerda que el operador también tendrá la oportunidad de responder. Del mismo modo, nos gustaría recibir cualquier comentario positivo. Envíanos un correo electrónico a [email protected]. Cancelaciones - Una vez que reservas una fecha específica con un operador, estás sujeto/a a sus términos y condiciones con respecto a las cancelaciones. Una vez que se confirma una fecha con un operador, no es posible cambiarla a menos que el operador acepte el cambio. Cuando un operador no puede modificar una fecha, no será posible emitir un reembolso. En el improbable caso de que uno de nuestros operadores necesite cancelar la experiencia después de que hayas reservado una fecha, se pondrán en contacto contigo. Sin embargo, te recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con el operador el día antes de partir hacia tu experiencia. En caso de cancelación, Buyagift no se hará responsable del costo de las primas de seguro perdidas, los gastos de viaje, los costos de alojamiento reservados previamente o cualquier otro costo incurrido. Operadores y responsabilidad - Al canjear tu vale y reservar una experiencia con un operador, estarás celebrando un acuerdo separado con el operador y estarás sujeto/a a sus propios términos y condiciones, incluidas las restricciones aplicadas por ese operador. Aunque Buyagift ha tratado de seleccionar operadores altamente experimentados de experiencias 'únicas en la vida', Buyagift no puede ser responsable de los estándares de seguridad o la calidad o entrega de la experiencia, ni de cualquier pérdida o daño sufrido por ti mientras participas en la experiencia, de lo cual el Operador será el único responsable. Al comprar un vale de Buyagift o reservar una experiencia con un proveedor, reconoces que la experiencia respecto a la cual se canjeará el vale depende de ciertos factores que escapan al control de Buyagift y aceptas que ni Buyagift ni ningún operador serán responsables de la cancelación, aplazamiento o alteración de cualquier experiencia por razones ajenas a su control razonable, incluidas las razones relacionadas con el clima, fallas mecánicas, cambios de ubicación o de otro tipo. No realizamos ningún examen técnico de equipos, instalaciones o servicios para minimizar el riesgo personal. Si la maquinaria mecánica se avería, debes pedir al operador sustituciones razonables sin previo aviso. La responsabilidad total de Buyagift por cualquier reclamación relacionada con el vale de Buyagift o cualquier experiencia respecto a la cual se canjee un vale se limitará al precio pagado por el vale de la experiencia. Hemos intentado asegurarnos de que las descripciones e imágenes utilizadas en todo el material de marketing sean precisas. Sin embargo, las imágenes tienen la intención de dar una idea general de la experiencia descrita y no forman parte de ningún contrato entre el comprador y/o el destinatario del vale y Buyagift. Espectadores - La mayoría de los operadores te permitirán traer espectadores para que te vean participar en la experiencia seleccionada. Al canjear tu vale y reservar tu fecha, informa al operador que deseas traer a otras personas. Algunos operadores pueden solicitar un pago nominal por los espectadores. Se requiere que los espectadores cumplan con los términos, condiciones y expectativas de conducta de los operadores. No se permitirá la entrada a ningún espectador que se considere bajo la influencia de drogas o alcohol. Recargas y créditos - Los vales de Buyagift son flexibles y se pueden usar para toda la gama de experiencias disponibles. Para lograr esto, los vales se pueden cambiar sin cargo visitando www.buyagift.co./myvoucher. Si necesitas extender la validez de tu vale en el momento del intercambio de vales, esto se puede hacer por una tarifa administrativa estándar de £20. Los vales de regalo solo se pueden cambiar por vales de regalo alternativos y no por vales Print and Go/Parque Temático. Si la experiencia sustituida por la que se está cambiando el vale cuesta más que el vale original, debes pagar una cantidad adicional. Si el vale/experiencia de reemplazo es de menor precio, emitiremos un vale adicional por la diferencia. Puedes recargar o abonar tu vale en línea visitando www.buyagift.co.uk/myvoucher. Reembolsos - Estaremos encantados de realizar reembolsos en vales no utilizados comprados directamente a Buyagift dentro de los 60 días posteriores a la compra. Una vez que tú o tu destinatario hayáis canjeado vuestro vale y hayáis reservado una experiencia con un operador, estáis sujetos a sus Términos y Condiciones. Infórmate de estos en el momento de la reserva. Todos los reembolsos se realizarán a la persona que compró el vale y se te reembolsará directamente a tu tarjeta de crédito. Todos los reembolsos se procesan a fin de mes y tardan entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en la cuenta del comprador. Para solicitar un reembolso, llama a nuestro amable equipo de atención al cliente al 0208 275 5220 y selecciona la opción de 'vale no deseado' para discutir tus opciones. Vales - Todos los vales pedidos antes de las horas límite específicas en un día hábil para la entrega por Royal Mail de Segunda Clase se enviarán el mismo día hábil (excluyendo Días Festivos). Puedes solicitar la entrega al día siguiente (solo para entregas en el Reino Unido) por un cargo adicional. No podemos ser considerados responsables de ninguna pérdida sufrida como resultado del retraso del correo. El vale de regalo no es válido si ha sido alterado o desfigurado. Buyagift no acepta ninguna responsabilidad por vales de regalo perdidos o robados. Guarda los vales en un lugar seguro y protégelos como si fueran dinero. Códigos de Descuento - Los códigos de descuento están sujetos a disponibilidad y pueden retirarse sin previo aviso en cualquier momento. Solo se puede usar un descuento por pedido y estos no se pueden usar para cambios, extensiones, dinero en cuenta, envíos, paquetes de regalo o cualquier otra facilidad proporcionada por Buyagift. Los descuentos solo se pueden aplicar a pedidos por internet. Buyagift se reserva el derecho de evitar que los códigos de descuento se utilicen en productos específicos; una lista completa de productos no descontables se puede encontrar aquí (https://www.buyagift.co.uk/non-discountable-products). Premios de Concursos / Beneficencia, Entradas Print and Go - Estos artículos no se pueden cambiar, extender ni reembolsar. Protección de Datos - Tu privacidad es nuestra máxima prioridad. Tus datos solo se utilizarán para procesar pedidos, recopilar comentarios y datos sobre nuestros productos y servicios y para enviarte material promocional (si has optado por este servicio). También se pueden utilizar subcontratistas para realizar tareas en nuestro nombre, incluidos, entre otros, los puntos mencionados en esta sección. Directrices de la Red Social Conducta del Usuario: Aceptas no cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir de otro modo: (a) cualquier Contenido del Usuario u otros datos que sean falsos, inexactos, ilegales, dañinos, amenazantes, abusivos, acosadores, difamatorios, vulgares, obscenos, invasivos de la privacidad de otra persona, odiosos o que de otra manera degraden o intimiden a un individuo o grupo de individuos por motivos de religión, género, orientación sexual, raza, etnia, edad o discapacidad; (b) cualquier publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, “correo basura”, “spam” o cualquier otra forma de solicitud; o (c) cualquier material que contenga virus informáticos o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, dañar, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático o equipo de telecomunicaciones. 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