Las preguntas más frecuentes


general

¿Qué es Coinsbee.com?

Coinsbee.com ofrece vales digitales y recargas que pueden ser comprados en todo el mundo con monedas encriptadas como Bitcoins. Utilizando la tecnología de Bitcoin y Lightning Network, ofrecemos una experiencia de usuario segura y privada con una rápida entrega digital a cualquier lugar del mundo. Sólo tiene que proporcionar una dirección de correo electrónico para que se le entregue la tarjeta de bono respectiva.

¿Por qué no funciona el pago?

Recomendamos no usar un servicio de intercambio (como Bitcoin.de, etc.) para el pago. Como las monedas criptográficas se envían a menudo con un retraso considerable, el tiempo de aceptación de nuestro socio de pago CoinGate ya ha expirado. Por esta razón recomendamos utilizar una de las muchas carteras de código abierto (por ejemplo, Electrum) en la que el remitente controla la cantidad exacta y determina cuándo se envía la transacción.

¿Es necesaria la introducción de datos personales?

A partir de un importe de 1.000 euros estamos obligados a solicitar los datos personales.
A partir de un pago de más de 10.000 euros por día es necesaria una verificación con tarjeta de identidad.
De un pago de más de 15.000 euros es una verificación por tarjeta de identidad y una comparación de direcciones necesaria.

¿Cuándo se entregará mi pedido?

Su pedido será entregado a la dirección de correo electrónico proporcionada tan pronto como el pago se considere seguro. Los pagos se aceptan inmediatamente cuando se utiliza la Red de Iluminación. Para algunos tipos de transacción y monedas encriptadas se necesita algún tiempo para las confirmaciones de red necesarias antes de que se acepte el pago y se entregue el pedido.

¿Qué tan rápido responde el servicio de atención al cliente?

Normalmente respondemos en unas pocas horas, pero nos dan hasta 24 horas. Nuestro horario regular de trabajo es de 08.00 a 20:00 (MEZ). Si ha enviado una solicitud de apoyo a support@coinsbee.com, no es necesario que intente contactarnos en los medios sociales o en otros lugares. Intentaremos procesar las solicitudes lo antes posible.

Tarjetas de vales digitales

¿Cómo utilizo este servicio?

Elija el producto, la denominación, la moneda preferida para el pago y pague con su billetera preferida Normalmente recibirá un correo electrónico de confirmación con el código de su tarjeta de crédito dentro de 1 a 15 minutos.

¿Dónde trabajan?

Algunas tarjetas de vales son válidas en todo el mundo, otras a nivel regional, otras específicas de un país o de una moneda. Siempre debe revisar el sitio web y los términos y condiciones de la compañía emisora antes de hacer una compra. Si no está seguro de si un vale funcionará en su área, contacte con el servicio de atención al cliente.