Foire aux questions


Général

Qu'est-ce que Coinsbee.com ?

Coinsbee.com propose des E-cartes-cadeaux et des recharges qui peuvent être achetées dans le monde entier en utilisant des crypto-monnaies telles que les bitcoins. Grâce à la technologie Bitcoin et Lightning Network, nous offrons une expérience utilisateur privée et sécurisée avec une livraison digitale rapide partout dans le monde. Il vous suffit d'entrer une adresse e-mail pour obtenir la carte-cadeau.

Pourquoi le paiement ne fonctionne-t-il pas ?

Nous ne recommandons pas d'utiliser pour le paiement une plateforme d'échanges. En effet, les transactions des échanges sont envoyées après un délai important et les transactions arrivent souvent trop tard, de sorte que le délai de facturation de notre partenaire de paiement CoinGate est déjà écoulé. C'est pourquoi nous recommandons d'utiliser l'un des nombreux portefeuilles open source (par exemple Electrum), où l'expéditeur contrôle le montant exact envoyé et le moment où la transaction est envoyée.

Est-il nécessaire de saisir des données à caractère personnel ?

A partir d'un montant de 1.000€, nous sommes obligés de demander les données personnelles.
A partir d'un paiement de plus de 10.000€ par jour, une vérification par carte d'identité est nécessaire.
A partir d'un paiement de plus de 15.000€, une vérification par carte d'identité et une comparaison d'adresse sont nécessaires.

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Votre commande sera livrée à l'adresse e-mail indiquée dès que le paiement sera considéré comme sécurisé. Les paiements sont immédiatement acceptés lors de l'utilisation du Lightning Network . Pour certains types de transactions et de crypto-monnaies, il faut un certain temps pour obtenir les confirmations requises par le réseau avant que le paiement ne soit accepté et que votre commande ne soit livrée.

Dans quelle mesure le service clientèle réagit-il rapidement ?

Nous répondons généralement dans les quelques heures, mais nous donnons jusqu'à 24 heures. Nos heures de travail habituelles sont de 8h à 20h (CET) les jours ouvrables. Si vous avez envoyé une demande d'assistance à support@coinsbee.com, vous n'avez pas besoin d'essayer de nous contacter sur les médias sociaux ou ailleurs. Nous nous efforçons de traiter les demandes le plus rapidement possible.

E-Cartes-cadeaux

Comment utiliser ce service ?

Choisissez le produit, la valeur nominale, la crypto- monnaie préférée pour le paiement et payez avec votre portefeuille préféré. Vous recevrez généralement un email de confirmation avec le code de votre carte cadeau dans un délai de 1 à 15 minutes.

Où fonctionnent-elles ?

Certaines cartes-cadeaux sont valables dans le monde entier, d'autres sont spécifiques à une région, à un pays ou à une monnaie. Vous devez toujours vérifier le site web et les conditions de la société émettrice avant d'acheter. Si vous n'êtes pas sûr qu'un bon vous convienne, contactez notre service clientèle.