Наиболее часто задаваемые вопросы


Генеральный

Что такое Coinsbee.com?

Coinsbee.com предлагает цифровые ваучеры и пополнения, которые можно приобрести по всему миру с крипто валютами, такими как Bitcoins. Используя технологии Bitcoin и Lightning Network, мы предлагаем безопасное и частное использование с быстрой цифровой доставкой в любую точку мира. Вам нужно только указать адрес электронной почты, чтобы вам была доставлена соответствующая ваучерная карта.

Почему платеж не работает?

Мы не рекомендуем использовать сервис обмена (например, Bitcoin.de и т.д.) для оплаты. Так как крипто-валюты часто отправляются со значительной задержкой, принятое время нашего платежного партнера CoinGate уже истекло. По этой причине мы рекомендуем использовать один из многих кошельков с открытым исходным кодом (например, Electrum), в котором отправитель контролирует точную сумму и определяет, когда отправляется транзакция.

.

Нужен ли ввод персональных данных?

От 1.000 € мы обязаны запросить персональные данные.
. При оплате более 10.000 € в день необходима верификация по удостоверению личности.
. При оплате в размере более 15.000 € необходимо подтверждение личности и сравнение адресов.

.

Когда мой заказ будет доставлен?

Ваш заказ будет доставлен на указанный адрес электронной почты, как только оплата будет сочтена безопасной. Платежи принимаются немедленно при использовании сети освещения. Для некоторых типов транзакций и крипто-валют требуется некоторое время для получения необходимых сетевых подтверждений, прежде чем будет принят платеж и доставлен Ваш заказ.

Как быстро реагирует служба поддержки клиентов?

Обычно мы отвечаем в течение нескольких часов, но даем нам до 24 часов. Наши обычные рабочие часы - будние дни 08.00 - 20:00 (МЭЗ). Если вы отправили запрос на поддержку по адресу support@coinsbee.com, вам не нужно пытаться связаться с нами в социальных сетях или других местах. Мы постараемся обработать запросы как можно быстрее.

.

Цифровые ваучерные карты

Как мне воспользоваться этой услугой?

Выберите продукт, номинал, предпочитаемую валюту криптографии для оплаты и оплатите с помощью предпочитаемого кошелька. Как правило, Вы получите подтверждение по электронной почте с кодом Вашей ваучерной карты в течение 1-15 минут.

Где они работают?

Ваучерные карты действительны по всему миру, в других регионах, в других странах или странах, специфических для данной страны. Перед покупкой всегда проверяйте сайт и условия компании-эмитента. Если вы не уверены, что ваучер будет работать в вашем регионе, свяжитесь со службой поддержки клиентов.

.